21.- Una venta son 30 ventas adicionales
Guillermo Martorell, WINC
“Un cliente son muchos clientes a la vez.
Cada vez que estés tratando con uno, ten en cuenta el potencial que
tiene para atraer a otros nuevos a través de sus recomendaciones.Muchas
veces, cuando vendemos, nos olvidamos de esto, y en los comienzos es
uno de los principales factores que influyen en el crecimiento de una
empresa. Una venta son muchas ventas. Si tus clientes o consumidores
están satisfechos contigo, volverán a comprar tus productos o a consumir
tus servicios. Y esa relación puede durar toda su vida. Ten en cuenta
esto cuando estés cerrando una venta, solucionando un problema o
negociando un precio. Si sumas lo anterior y piensas que un cliente
puede comprar tu producto 10 veces a lo largo de su vida y lograr a
través de sus recomendaciones que tengas otros tres nuevos clientes, eso
podría suponer que una venta puede generar 30 ventas adicionales... con
sólo un esfuerzo inicial. Piensa en ello cuando vendas”.
22.- Modificar tu estrategia de ventas puede obligarte a cambiar tu producto
Miguel Olías de Lima, eJustic
“Cambiar la forma de vender tu
producto o servicio puede llevarte a hacer modificaciones en la forma en
la que fabricas tu producto. Vender de forma diferente, te puede
llevar, como en nuestro caso, a desarrolar también de forma diferente.
Nosotros dejamos de vender sólo un producto tecnológico [una plataforma
de gestión y tramitación de procesos de mediación y arbitraje en
Internet] y pasamos a vender un servicio que tenía detrás un producto
tecnológico. Esto nos obligó a modificarlo técnicamente –tuvimos que
programar nuevas funcionalidades y cambiar algunas de las que
inicialmente tenía el producto– para poder adaptarlo al servicio que
comenzamos a prestar”.
23.- Vende en cuanto tengas lo mínimo
Sergio Viteri, Zacatrus
“No tienes por qué tener todo al 100%. Nosotros retrasamos la salida
del negocio online por problemas con la pasarela de pago del banco.
Visto ahora con perspectiva, habríamos ganado mucho más si hubiéramos
empezado sólo con Paypal y reembolso un mes antes.
¿La
conclusión? Es mejor lanzar el producto al mercado aunque no esté
totalmente definido. ¿Por qué? Tienes las siguientes ventajas: comienzas
a ingresar dinero para tu caja y también tienes la oportundiad de
recoger antes el auténtico feedback del mercado. ¿La conclusión? Empieza
a vender en cuanto tengas lo mínimo necesario”.
24.- No digas siempre que sí a todo
Miguel Ángel Zurdo, Strings
“Tan importante es decir sí a un
cliente, como no a un proyecto que no necesitas. Una propuesta te puede
traer dinero, pero igual nada bueno en el futuro. En España tenemos la
costumbre de decir primero que sí y pensar luego que hay tiempo para
todo”.
25.- Necesitas algo más que comerciales para tu negocio
Enrique Tapias, Genera Interactive
“Resulta importante que tus
gestores comerciales, conozcan el proceso de producción del producto,
tienen que ser capaces de explicar cada fase del proceso producción y
demostrar fiabilidad y garantía de cara al cliente. Más que comerciales
tienes que intentar que sean Desarrolladores de Negocio y para esto
necesitan un mínimo de base técnica”.
26.- Apunta alto
Enrique Tapias, Genera Interactive
“Apunta alto en el tipo de
clientes potenciales que te plantees. Aunque no consigas ninguno, por el
grado de exigencia que solicitan, te ayudarán mucho a la hora de
preparar reuniones, presentaciones, materiales audiovisuales y, de esta
manera, conseguirás triunfar con otros de tipo medio, que se quedarán
sorprendidos con tus propuestas y se harán clientes tuyos”.
27.- En las primeras ventas, lo de menos es el dinero
Javier Andrés, Ticketea
“Para una empresa de tecnología en
Internet, en los primeros meses de vida de tu negocio es más importante
lo que aprendes de cada cliente que el dinero que te da. Para crecer, es
fundamental contar con un cliente que te ofrezca feedback –que te dice:
esto es complicado, esto no funciona, esto sí lo uso, esto no...– que
otro que te pague y no sepas más de él. Ese intercambio te aporta una
información que te ayudará a mejorar tu producto de cara a los clientes
que vengan después. Al principio tienes que pensar menos en el beneficio
económico que en lo que vas a aprender. Suena utópico, es cierto, pero
tienes que hacerlo. Es mejor un producto que amen pocos consumidores,
que un producto normalillo para muchos”.
28.- No te obceques con una estrategia
Miguel Olías de Lima, eJustic
“En nuestro caso, nos obcecamos en
comercializar un software, un producto, y luego nos dimos cuenta de que
teníamos más mercado, si lo hacíamos como un servicio. Eso nos llevó a
desarrollar otra línea de negocio. Nos hubiera gustado haber oído, en
forma de consejo, que no nos obcecasemos con una única fórmula de
comercializar nuestro producto. Que hay muchas más”.
29.- Necesitas producto, pero también un modelo de comercialización adaptado
Guillermo García, eJustic
“Es importante no sólo tener tecnología,
sino un modelo de comercialización adecuado para lo que quieres
trabajar. Por un lado, está tu tecnología y, por otro, tu modelo de
negocio. No van por caminos diferentes, tienes que alinearlos”.
30.- Mejor, explica ‘cómo’ lo haces
Diego Carrero, Aptent
“Si vienes de un perfil técnico, es
importante saber que cuando sales a vender –porque vas a salir a vender–
tienes que ser capaz de explicar lo que haces. Es fácil decirlo, pero
luego es difícil ponerlo en práctica. Me hubiera gustado que alguien me
hubiera dicho que emprender no es sólo llegar y ponerse a tirar líneas
de código. Tienes que relacionarte con el exterior, vas a tener que
hablar con clientes, vas a tener que convencer a personas de que eso que
piensas que es tan bueno... es bueno y les interesa pagar por ello. Tú
puedes tener la mejor idea del mundo, pero luego tienes que venderla. Y a
la hora de vender, me he encontrado con qué resulta más importante
explicar a un cliente ‘cómo’ lo haces que ‘qué’ haces. Explicar el
‘cómo’ te ayuda a explicarles cómo solucionas un problema o una
necesidad. Si no eres capaz de convencerles del problema que resuelves
con tu producto, no tienes nada que hacer”.
Principio:¿Sabes dónde te metes como emprendedor?
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Fuente: emprendedores.es
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